Google Pixel系列（Android 12.0）
Pixel 4
Pixel 4 XL
Pixel 4a
Pixel 4a (5G)
Pixel 5
Pixel 5a (5G)
Pixel 6
Pixel 6 Pro
SHARP
AQUOS zero6 SHG04（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS sense6 SHG05（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS wish SHG06 （Android 11.0）
AQUOS zero6 A102SH（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS wishA103SH（Android 11.0）
AQUOS wish A104SH（Android 11.0）
AQUOS sense4 liteSH-RM1（Android 11.0）
KYOCERA
DIGNO BX2 A101KC（Android 11.0）
Android One S9（Android 12.0）
OPPO
OPPO A55s A102OP（Android 11.0）
OPPO Reno5 A A103OP（Android 11.0）
OPPO A73 CPH2099（Android 11.0）
FUJITSU
arrows We A101FC（Android 11.0）
ZTE
Libero 5G II A103ZT（Android 11.0）
ZTE a1 ZR01（Android 10.0）
Tinno
Rakuten Mini C330（Android 9.0）
Rakuten Hand P710（Android 10.0）
※ 列表基于2026年3月时点信息，对应机型及系统版本可能因销售区域或后续更新有所变化，建议购买前通过官方渠道确认。
具体支持eSIM的iPhone型号如下：
iPhone 17系列（2025年）
iPhone 17 Pro
iPhone 17
iPhone Air
iPhone 16系列
iPhone 16 Pro Max（2024）
iPhone 16 Pro（2024）
iPhone 16 Plus（2024）
iPhone 16（2024）
iPhone 16e（2025）
iPhone 15系列（2023）
iPhone 15 Pro Max
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Plus
iPhone 15
iPhone 14系列（2022）
iPhone 14 Pro Max
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Plus
iPhone 14
iPhone 13系列（2021）
iPhone 13 Pro Max
iPhone 13 Pro
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 12系列（2020）
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Pro
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 11系列（2019）
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone 11
其他型号
iPhone SE（第2代）
iPhone SE（第3代）
iPhone XR
iPhone XS／XS Max
→ 请选择：eSIM プロファイル再发行
适用情况：误删除 eSIM、重置网络设置、EID 与之前一致
→ 请选择：eSIM 再发行
适用情况：更换新手机、设备EID与之前不同
手机解锁是由购买手机的运营商公司进行的手续。请向您购买手机的运营商公司咨询解锁方法。
选择汇款充值时，需将汇款人名义改为【SS+契约者名字的大写拼音】，否则我们将无法确认到您的汇款。请尽快联系SUPERSIM咨询窗口确认您的支付情况。
SUPERSIM咨询窗口
TEL：03-6912-7715
营业时间：11:00～20:00
无锁的手机是指插入任何运营商公司的SIM卡都可以使用的手机。 一般有2种情况，一种是运营商公司给解锁了的手机，另一种是以无锁的状态贩卖的手机。
解约月的次月可以继续登录使用个人中心，部分功能无法使用。次次月开始将无法登录个人中心。
请按照以下步骤进行尝试：
STEP1: 请先尝试手机重启或重新插入SIM卡。
STEP2: 请确定APN设置是否正确完成。→查看手机设定方法
STEP3: 请确定是否有设置其他VPN，如有请先关闭VPN。
如经过以上尝试，SIM卡还是无法正常使用，请联系以下SUPERSIM咨询窗口或直接来店咨询。
SUPERSIM咨询窗口
TEL：03-6912-7715
营业时间：11:00～20:00
请尝试刷新页面，如果担心重复支付，可以在【账户详情】-【充值与扣款查询】-【充值缴费一览】里查看充值记录或联系SUPERSIM咨询窗口查询付款情况。
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营业时间：11:00～20:00
【电话转接支援费】是为了提供给听力或口语有困难的人与能听的人（听力障碍者以外的人）之间的对话提供翻译，由接线员翻译成“手语”，“文字”和“语音”的服务所必需的费用。所有使用电话号码的用户都有义务共同承担该费用。感谢您的理解与合作。
购卡申请，SIM卡再发行，MNP转出等，办理各种手续时需要支付的手续费请点击查看【其他手续费】
请先确定SIM卡是否正确插入手机。可以尝试手机重启或重插SIM卡，如果手边有其他手机建议尝试在其他手机中能否使用。
如经过以上尝试还是无法使用，请联系SUPERSIM咨询窗口或直接来店咨询。
SUPERSIM咨询窗口
TEL：03-6912-7715
营业时间：11:00～20:00
请根据错误信息的类型找到对应的解决方法。
个人信息填写错误：
请尽快联系SUPERSIM咨询窗口提出修改。如您的邮箱填写错误将无法收到订单通知和审核结果的邮件。如您已经收到审核未通过的邮件，可以登录个人中心修改信息。
流量套餐或任选服务选择错误：
请尽快联系SUPERSIM咨询窗口提出修改。如果开通手续已经完成，请登录个人中心申请变更套餐和任选服务。
希望继续使用现在的号码选成办理新的号码：
请尽快联系SUPERSIM咨询窗口取消申请并重新购卡。如果开通手续已经完成，将无法取消申请，需要解约后再重新购卡。
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营业时间：11:00～20:00
根据开通手续进行的情况，在SIM卡开通前可以取消申请，请尽快联系SUPERSIM咨询窗口。如果SIM卡已经开通，将无法受理取消购卡的申请，请您谅解。
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营业时间：11:00～20:00
解约月次月的账单支付完成后，在大家的手机店各店铺办理相应业务即可申请余额退款。申请余额退款后，余额将以现金或者汇款等方式返还。
申请发行预约番号请联系SUPERSIM咨询窗口或直接来店申请。申请时请准备好本人身份证明的证件。
SUPERSIM咨询窗口
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营业时间：11:00～20:00
如您希望当月末解约，请提前至少3个营业日联系SUPERSIM咨询窗口或直接来店申请。
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营业时间：11:00～20:00
解约后的次月仍需要支付解约当月所产生的通话与SMS费，扣款金额请在【个人中心】-【账户详情】-【充值与扣款详细查询】里确认。
需要在个人中心里进行住址变更的手续。详细请参考【个人中心使用指南】-【修改地址信息】（P31）
为了防止被恶用，请第一时间联系SUPERSIM咨询窗口办理号码停机的手续。号码停机后，在SUPERSIM个人中心可以申请SIM卡再发行。
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营业时间：11:00～20:00
在【个人中心】-【各种手续】-【SIM再发行】处可以申请SIM卡的再发行。详细请参考【个人中心使用指南】-【SIM再发行】（P38）
可以更改本人姓名或者变更写法，不可让渡给他人。希望改名或者变更名字标记方式的话，需要提交记载有相同名义的证件。请联系SUPERSIM咨询窗口提出申请。
SUPERSIM咨询窗口
TEL：03-6912-7715
营业时间：11:00～20:00
在【个人中心】-【各种手续】-【服务追加】处可以变更任选服务。详细请参考【个人中心使用指南】-【追加/解除任选服务】（P30）
在【个人中心】-【各种手续】-【套餐变更】处可以变更流量套餐。
当月申请的变更会在次月1日生效（当月末最后一天的20点后申请可能会在次次月1日生效）。
详细请参考【个人中心使用指南】-【变更流量套餐】（P29）
如您希望变更登录邮箱，请点击个人中心登录界面的【去注册/忘记邮箱】重新注册。
如您希望变更登录密码，请点击个人中心登录界面的【找回密码】重新设定。
详细请参考【个人中心使用指南】-【忘记密码/重置密码】（P13）和【忘记邮箱/重置邮箱】（P17）
如果您的流量套餐是30GB，申请通话包后，需在拨打的号码前加「00328246」才能适用于5分钟内通话免费的服务和优惠。通话设置方法请参考【手机设置】
如果您为30GB以外的流量套餐，无需设置直接拨打电话即可适用通话包。
根据您所使用的手机系统不同设置方法也不同。详细请参考SUPERSIM主页的【手机设置】
如您对通话与SMS的金额有疑问，可以在个人中心的【使用详情】里申请详单发行。
如您对月租的金额有疑问，请联系以下SUPSIMSIM咨询窗口或直接来店咨询。
SUPERSIM咨询窗口
TEL：03-6912-7715
营业时间：11:00～20:00
每个月的付款截止日为月末的最后一个工作日。请提前确认好账户余额，以免因超时未缴费成功而被强制解约。
选择加入通话包后，日本国内通话每通5分钟内免费，但是超过5分钟的部分还是会按22日元/30秒收取费用。此外，「0570」开头的一部分电话号码在通话包免费通话对象外。
您可以使用微信，支付宝，信用卡（VISA、Mastercard、JCB、American Express、DinersClub），银行汇款，线下门店付款等多种支付方式。
您可以在【个人中心】-【充值与扣款详细查询】里进行充值。详细请参考【个人中心使用指南】-【账户余额充值】（P24）
如您希望现金充值，请携带本人身份证件在各实体店铺充值。
每个月需要支付的费用可以在【个人中心】-【充值与扣款详细查询】里确认。详细请参考【个人中心指南】-【扣款金额确认】
每个月扣款金额确定后，如果您的账户余额足够，将会自动从账户余额中扣除相应金额；如果您的账户余额不足，在充值足够金额后将会再次扣款。
包括SUPERSIM在内，非三大运营商直接契约均无法进行LINE的年龄认证和ID搜索，但不影响LINE其他功能的使用。可通过扫码或碰一碰添加LINE好友。
当月使用的流量超过了当月流量套餐上限被限速时，可以在【个人中心】-【各种手续】-【流量追加】处购买流量，价格为550円/1GB（有效期间30天）。详细请参考【个人中心使用指南】-【追加流量】（P34）
当月剩余流量可以累积到次月但不可累积到次次月，次月将优先使用前月剩余的流量。
高速流量将转换为无限低速流量（最大200Kbps）截止至月底，次月1日流量重置并恢复高速流量。
以下为SUPERSIM提供的任选服务：
种类 每月使用费用 是否需要申请 通话包 550日元（税后） 需要申请 呼叫等待 语音留言 呼叫转移 热点 不需要申请220日元（税后） 需要申请 330日元（税后） 需要申请 0日元（税后） 需要申请 0日元（税后）
详细的任选服务说明请查看SUPERSIM个人主页。
当月的流量使用情况可以在【个人中心】-【流量状态】处查看。详细请参考【个人中心使用指南】-【流量状态】（P27）
如果是网速变得很慢，可能是流量使用超过流量套餐上限导致被限速，请在个人中心查看流量使用情况。
如果确定无法连接到网络，请确认以下几点：
1.是否有未关闭的VPN。有的话请关闭后再连接网络。
2.是否因欠费未缴纳被停机了。可以在【个人中心】-【号码状态】中确认。如果为停机中，请通过利用再开手续充值扣款成功后，等待10分钟左右即可利用再开。
3.是否换过手机或更改过APN设置。如果是SUPERSIM不支持的机或者APN设置不正确都有可能无法上网或通话。
如果以上几点均不符合，请联系SUPERSIM咨询窗口或直接来店咨询。
SUPERSIM咨询窗口
TEL：03-6912-7715
营业时间：11:00～20:00
SUPERSIM自带免费热点，不需要另外申请付费。
如果您忘记了登录邮箱，很抱歉需要您重新注册账号；如果您忘记了登录密码，可以通过登录邮箱重新设置密码。
详细请参考【个人中心使用指南】-【忘记密码/重置密码】（P13）和【忘记邮箱/重置邮箱】（P17）
您可以在SUPERSIM个人中心-【我的套餐】确认。详细请参考【个人中心使用指南】-【当前套餐查询】（P25）
SUPERSIM个人中心有以下功能，点击相应功能可以查看使用说明。【个人中心使用指南】
1.账户余额查询（P20）
2.账户余额充值（P24）
3.扣款金额详细查询（P21）
4.缴费扣款记录查询（P22）
5.流量使用状况查询（P18）
6.当前套餐/任选服务查询（P25）
7.套餐/任选服务变更（P26）
8.使用详情查询（P35）
9.住址登录/变更（P32）
10.流量追加（P34）
11.SIM再发行申请（P38）
未成年人经过监护人同意后可以申请SUPERSIM。需要监护人提供其个人信息，阅读并签署使用注意事项和个人信息保护同意书。
SUPERSIM支持从其他运营商的MNP转入。
购卡前请您先向现在使用中的运营商申请发行MNP预约番号。详细请查看SUPERSIM官网主页的【购卡流程】
