Q：我的安卓手机支持eSIM吗？
A：以下是SUPERSIM支持的Android手机列表，按品牌整理如下（包含完整机型名称及对应Android版本）：
Google Pixel系列（Android 12.0）
Pixel 4
Pixel 4 XL
Pixel 4a
Pixel 4a (5G)
Pixel 5
Pixel 5a (5G)
Pixel 6
Pixel 6 Pro
SHARP
AQUOS zero6 SHG04（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS sense6 SHG05（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS wish SHG06 （Android 11.0）
AQUOS zero6 A102SH（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS wishA103SH（Android 11.0）
AQUOS wish A104SH（Android 11.0）
AQUOS sense4 liteSH-RM1（Android 11.0）
KYOCERA
DIGNO BX2 A101KC（Android 11.0）
Android One S9（Android 12.0）
OPPO
OPPO A55s A102OP（Android 11.0）
OPPO Reno5 A A103OP（Android 11.0）
OPPO A73 CPH2099（Android 11.0）
FUJITSU
arrows We A101FC（Android 11.0）
ZTE
Libero 5G II A103ZT（Android 11.0）
ZTE a1 ZR01（Android 10.0）
Tinno
Rakuten Mini C330（Android 9.0）
Rakuten Hand P710（Android 10.0）
※ 列表基于2026年3月时点信息，对应机型及系统版本可能因销售区域或后续更新有所变化，建议购买前通过官方渠道确认。
Google Pixel系列（Android 12.0）
Pixel 4
Pixel 4 XL
Pixel 4a
Pixel 4a (5G)
Pixel 5
Pixel 5a (5G)
Pixel 6
Pixel 6 Pro
SHARP
AQUOS zero6 SHG04（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS sense6 SHG05（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS wish SHG06 （Android 11.0）
AQUOS zero6 A102SH（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS wishA103SH（Android 11.0）
AQUOS wish A104SH（Android 11.0）
AQUOS sense4 liteSH-RM1（Android 11.0）
KYOCERA
DIGNO BX2 A101KC（Android 11.0）
Android One S9（Android 12.0）
OPPO
OPPO A55s A102OP（Android 11.0）
OPPO Reno5 A A103OP（Android 11.0）
OPPO A73 CPH2099（Android 11.0）
FUJITSU
arrows We A101FC（Android 11.0）
ZTE
Libero 5G II A103ZT（Android 11.0）
ZTE a1 ZR01（Android 10.0）
Tinno
Rakuten Mini C330（Android 9.0）
Rakuten Hand P710（Android 10.0）
※ 列表基于2026年3月时点信息，对应机型及系统版本可能因销售区域或后续更新有所变化，建议购买前通过官方渠道确认。
Q：我的iPhone支持eSIM吗？
A：iPhone自2018年发布的iPhone XS／XS Max和iPhone XR起开始支持eSIM。
具体支持eSIM的iPhone型号如下：
iPhone 17系列（2025年）
iPhone 17 Pro
iPhone 17
iPhone Air
iPhone 16系列
iPhone 16 Pro Max（2024）
iPhone 16 Pro（2024）
iPhone 16 Plus（2024）
iPhone 16（2024）
iPhone 16e（2025）
iPhone 15系列（2023）
iPhone 15 Pro Max
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Plus
iPhone 15
iPhone 14系列（2022）
iPhone 14 Pro Max
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Plus
iPhone 14
iPhone 13系列（2021）
iPhone 13 Pro Max
iPhone 13 Pro
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 12系列（2020）
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Pro
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 11系列（2019）
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone 11
其他型号
iPhone SE（第2代）
iPhone SE（第3代）
iPhone XR
iPhone XS／XS Max
具体支持eSIM的iPhone型号如下：
iPhone 17系列（2025年）
iPhone 17 Pro
iPhone 17
iPhone Air
iPhone 16系列
iPhone 16 Pro Max（2024）
iPhone 16 Pro（2024）
iPhone 16 Plus（2024）
iPhone 16（2024）
iPhone 16e（2025）
iPhone 15系列（2023）
iPhone 15 Pro Max
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Plus
iPhone 15
iPhone 14系列（2022）
iPhone 14 Pro Max
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Plus
iPhone 14
iPhone 13系列（2021）
iPhone 13 Pro Max
iPhone 13 Pro
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 12系列（2020）
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Pro
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 11系列（2019）
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone 11
其他型号
iPhone SE（第2代）
iPhone SE（第3代）
iPhone XR
iPhone XS／XS Max
Q：我不小心删除了 eSIM 配置文件，我该如何继续使用我的eSIM卡 ？
A：设备未变，EID 仍与之前一致，仅需重新获取 eSIM 配置文件。
→ 请选择：eSIM プロファイル再发行
适用情况：误删除 eSIM、重置网络设置、EID 与之前一致
→ 请选择：eSIM プロファイル再发行
适用情况：误删除 eSIM、重置网络设置、EID 与之前一致
Q：我更换了新的手机，该怎么继续使用我的eSIM卡？
A：由于 eSIM 与设备的唯一标识码（EID）绑定，更换手机后 EID 已不同，需重新发行 eSIM。
→ 请选择：eSIM 再发行
适用情况：更换新手机、设备EID与之前不同
→ 请选择：eSIM 再发行
适用情况：更换新手机、设备EID与之前不同
Q：如果SIM卡插入手机后无法上网或拨打电话，应该怎么办？
A：
请按照以下步骤进行尝试：
STEP1: 请先尝试手机重启或重新插入SIM卡。
STEP2: 请确定APN设置是否正确完成。→查看手机设定方法
STEP3: 请确定是否有设置其他VPN，如有请先关闭VPN。
如经过以上尝试，SIM卡还是无法正常使用，请联系以下SUPERSIM咨询窗口或直接来店咨询。
SUPERSIM咨询窗口
TEL：03-6912-7715
营业时间：11:00～20:00
Q：SIM卡插入手机后显示无SIM卡，应该怎么办？
A：
请先确定SIM卡是否正确插入手机。可以尝试手机重启或重插SIM卡，如果手边有其他手机建议尝试在其他手机中能否使用。
如经过以上尝试还是无法使用，请联系SUPERSIM咨询窗口或直接来店咨询。
SUPERSIM咨询窗口
TEL：03-6912-7715
营业时间：11:00～20:00
Q：解约时需要返还SIM卡吗？
A：不需要返还SIM卡，可以自行丢弃。
Q：SIM卡丢失/被偷的话，应该怎么办？
A：
为了防止被恶用，请第一时间联系SUPERSIM咨询窗口办理号码停机的手续。号码停机后，在SUPERSIM个人中心可以申请SIM卡再发行。
SUPERSIM咨询窗口
TEL：03-6912-7715
营业时间：11:00～20:00
Q：如何申请SIM再发行？
A：
在【个人中心】-【各种手续】-【SIM再发行】处可以申请SIM卡的再发行。详细请参考【个人中心使用指南】-【SIM再发行】（P38）
